Web3 實習手冊

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社群運營指南

約 2824 字大约 9 分鐘

2025-06-11

在 Web3 專案中，社群運營是連線使用者與專案的重要橋樑。本模組將梳理社群運營的核心職責，包括內容釋出、社群維護、活動組織和對外協作等日常工作，同時介紹常用的工具和平臺，涵蓋社交媒體、溝通協作、內容創作和資料分析等方面，幫助你快速掌握實操技能，建立高效的工作流程。

一、社群運營核心職責

1. 日常內容與社群維護

  • 定期更新社媒賬號的內容與推文，維持活躍度。
  • 管理社群秩序，答疑、禁言、打擊垃圾內容，並設計、丟擲話題引導使用者參與討論。

2. 內容釋出與互動引導

  • 活動預熱公告、AMA 宣傳圖、Twitter Space 等活動開播提醒。
  • 釋出或者轉發與品牌調性相關的內容，並在各渠道推送，引導大家查閱、討論、轉發。

3. 活動策劃與組織

  • 線上活動：Twitter Space、線上課程或內容分享、線上駭客松等。
  • 線下活動：Meetup、Workshop、駭客松等。
  • 活動前：策劃主題、邀約嘉賓、邀請合作伙伴支援、設計海報與推文。
  • 活動中：主持引導、觀眾互動、記錄要點。
  • 活動後：整理內容、發推總結、投稿媒體或公眾號。

4. 對外合作與社群聯動

  • 與其他專案社群進行聯動，如聯合 AMA、線上/線下活動支援等。
  • 與 KOL 保持溝通，爭取轉發、聯名傳播。
  • 與媒體保持聯絡，對重要活動與內容進行快訊等其他方式的支援，擴大曝光。

二、常見工具/平臺使用

Web3 的工作流與傳統網際網路有所不同，涉及鏈上資料、加密錢包、社群協作等多個維度，掌握基本工具是必備技能。

1. 社交媒體渠道

Web3 的敘事傳播和社交活動主要發生在下列平臺：

渠道用途示例連結
Twitter (X)專案更新、KOL 擴散、活動傳播主陣地推特賬號示例
微信公眾號中文市場的資訊更新與活動推廣微信公眾號 示例
Medium/Substack長文、專案理念、開發進展釋出Medium 示例 Substack 示例

2. 社群溝通平臺

社群建設和成員維護大多透過以下工具進行：

平臺用途連結
Discord專案 Discord 是社群運營主陣地，分頻道管理，支援 Bot 與許可權管理Discord 官網
Telegram更輕量的群聊工具，適合 AMA、使用者支援Telegram 官網
微信群中國使用者常用渠道，適合組織活動和日常互動/

3. 內容創作工具

社群運營人員常常需要快速生成內容、設計視覺、記錄文件等，推薦以下工具：

工具功能連結
Notion / Notion AI文件整理、活動計劃、專案管理Notion 官網
ChatGPT快速生成社交文案、翻譯技術內容ChatGPT 官網
Figma / Canva活動海報、推文視覺設計Figma 官網 Canva 官網
Tally / Typeform調研問卷、活動報名表單製作Tally 官網 Typeform 官網

4. 資料與行業調研工具

Web3 世界的資料是開放的，以下工具是日常分析和監控專案的重要資源：

工具用途連結
Etherscan檢視交易、合約、地址活動Etherscan 官網
Dune Analytics視覺化儀表盤，SQL 查詢鏈上資料Dune 官網
CoinGecko / CoinMarketCap幣價監控與基本資訊查詢CoinGecko 官網 CoinMarketCap 官網
Token Terminal專案財務表現與使用者增長分析Token Terminal 官網

三、常見任務案例模板

1. 線上活動執行模板

為了讓大家在策劃 Twitter Space 或 Web3 線上活動時有清晰參考，此模板將按活動準備的時間節點，梳理出各個關鍵環節與注意事項。因為希望給到大家更好的參考，此處以 ETHPanda 在 Pectra 升級節點組織的線上 Space 的真實案例來展示。

確定活動背景與目標

  1. 活動主題

    Pectra 升級：以太坊生態的轉折點？哪些賽道獲益最大？

  2. 活動時間與形式

    Twitter Space：2/24 19:00 UTC

  3. 活動目的

    • 宣傳以太坊升級訊息
    • 增加社群曝光和互動量

  4. 活動預期效果

    • Twitter 粉絲增長 200+
    • TG 社群增長 100+

準備流程按時間節點拆解

  1. T-5 至 T-4 天：啟動準備

    1. 明確主題、嘉賓、主持人、討論方向、Space Flow 與問題庫
    2. 嘉賓邀約
      • 確定擬邀名單（至少 4 位）
      • 明確每位嘉賓的邀請負責人
      • 收集：
        • Twitter Handle
        • Title & Headshot
        • 確認加入狀態
    3. 對接設計與內容
      • 宣發海報（含活動主題、時間、獎勵、Logo）
      • 宣發文案草擬

  2. T-4 至 T-2 天：宣發啟動

    1. Twitter 宣發第一波（建議在 T-2 前發出）

      文案建議（可替換嘉賓名）：

      在 Pectra 升級之際，我們邀請到了 xxx、xxx 等嘉賓，共同探討升級是否是以太坊的轉折點，哪些賽道將迎來紅利？

      🗓️ 時間：2/24 19:00 UTC

      🔗 連結：xxxx

    2. 多渠道同步

      • 邀請嘉賓幫忙轉發
      • Telegram、微信群同步轉發

  3. T-1 天至活動當天

    1. Twitter 第二波預熱

      • 活動日白天再次推送預熱帖

    2. 活動當天具體操作

      • T-30 分鐘：主持人與嘉賓提醒
      • T-10 分鐘：微信群 & TG 社群提醒
      • 準時開播 Space

    3. Twitter Space 執行流程參考

      主持人開場

      1. 介紹 ETHPanda：華語以太坊建設者社群
      2. 嘉賓逐一自我介紹
      3. 簡要介紹 Pectra 升級背景（可參考技術節點）

      嘉賓問答（每題 15 分鐘輪流）

      1. Pectra 升級對以太坊生態 / 通縮 / ETH 價格的影響？
      2. 普通使用者能直觀看到哪些變化？
      3. 賬戶抽象對錢包體驗和使用行為的潛在影響？
      4. 哪些賽道專案將從中受益最大？

      觀眾提問環節（20 分鐘）

      • 舉手上麥提問
      • 每位提問者可獲得 10U 獎勵，活動後 24h 內提交地址

  4. 活動 Review（T+7 日內完成）

    1. 資料回顧
      • 首條推文瀏覽數：
      • Space 線上人數峰值：
      • 小宇宙收聽量：
    2. 可最佳化項
      • 嘉賓確認效率
      • 宣發節奏是否合理
      • Space 節奏 & 問題設計反饋

2. 線下活動策劃與執行

本模板以時間推進為軸，從“策劃 → 籌備 → 執行 → 覆盤”全流程梳理線下活動的關鍵節點與注意事項，適用於開發者聚會、主題論壇、社群 MeetUp 等各類 Web3 線下活動。

策劃階段（建議提前 4-5 周啟動）

  1. 明確活動主題與形式

    • 活動主題（建議圍繞以太坊生態展開）

      例如：

      • L2 開發者交流
      • ETH 社群治理探討
      • ETHPanda 本地社群線下見面會

    • 活動形式（可混合多種形式）

      • Keynote / Panel / Workshop / Demo / Roundtable / 駭客松 / Chill 線下聚會

  2. 設定目標與定位

    • 活動目的

      明確為什麼辦：是知識傳播、社群建設、產品釋出還是生態連線？

    • 目標受眾畫像

      e.g. 開發者、DAO 成員、研究員、Builder、合作伙伴、學生等

    • 預期效果（需量化）

      • 線下參與人數
      • Twitter 增長 / 曝光
      • 媒體或社群協作數
      • 潛在專案合作意向

  3. 預算 & 人員分工

    • 包含場地租賃、嘉賓差旅、物料製作、攝影攝像、周邊、茶歇、宣傳等各項成本
    • 建議建立共享協作表格（如 Notion 或 Google Sheet），每項分配明確負責人

  4. 法律與合規（如適用）

    • 查詢活動舉辦地是否需備案或申請許可（特別是大型活動）
    • 若有贊助/獎品發放/合同，確保財務 & 法律合規

籌備階段（活動前 2~4 周）

  1. 活動流程設計與嘉賓邀約
    • 活動 Agenda 擬定
      • 明確各環節型別、時間、形式（例如 10:00-10:30 嘉賓簽到 / 13:00 Panel1）
    • 嘉賓邀請清單建立
      • 列出目標名單，分配負責人邀請
      • 收集資訊（Name / Title / Organization / Twitter / Headshot）用於物料設計與社媒宣發
      • 設定邀請確認 Deadline，便於後續設計對接
  2. 宣傳設計與節奏安排
    • 視覺物料清單
      • 嘉賓歡迎圖、活動倒計時、場地導引圖、支援方感謝圖等
      • 線下用物料如易拉寶、簽到板、胸卡、場地佈置圖
    • 社媒宣傳計劃
      • Twitter / WeChat / Telegram / 公眾號 / Discord
      • 建議製作“內容日曆”：每天/每階段釋出內容主題、海報、平臺、負責人
    • 媒體與合作社群聯動
      • 入駐活動日曆（如 Luma、ETHGlobal、SeeDAO）
      • 媒體支援公示：Banner 聯名、投稿、採訪等
    • 以太坊生態周邊活動收集
      • 如果同期有 Devcon、ETHGlobal 等，可撰寫“活動週刊”類公眾號內容提高能見度
  3. 物資準備 & 周邊採買
    • 周邊物料流程
      1. 確定型別（T 恤 / 帽子 / Sticker / 明信片 / 勳章等）
      2. 設計定稿並確認數量
      3. 物流預留時間，確保按時送達場地
    • 若多個活動疊加進行，須協調統一採購計劃，避免重複或遺漏

現場執行階段（活動日）

  1. 場地佈置與技術支援
    • 背板搭建、簽到臺、攝影區、裝置除錯
    • 提前 2 小時以上完成全部佈置，設立應急裝置 / 電源方案
  2. 嘉賓接待與觀眾簽到
    • 準備嘉賓接待手冊與簽到禮袋
    • 現場設立引導志願者，確保觀眾快速簽到 & 進入指定區域
  3. 現場執行協調
    • 分配每個模組負責人的職責卡（簽到、燈光、攝影、控場等）
    • 設立應急聯絡人 + 群組（若突發斷電 / 嘉賓遲到 / 物資延誤等）

活動覆盤階段（活動後 1 周內）

  1. 活動 Recap 內容產出（建議 2 天內完成）
    • 推特 thread / 公眾號文章 / 圖片合集 / 小紅書圖文
    • 可將嘉賓金句 / 精彩瞬間剪輯為 15s 影片
  2. 資料與效果分析
    • 到場人數 vs 註冊人數
    • 宣發帖曝光量、嘉賓 RT 數、社交媒體互動
    • 物料是否按計劃發放、裝置是否順暢
  3. 總結報告
    • 成功要素 & 待最佳化事項
    • 嘉賓反饋、觀眾建議
    • 專案合作 / PR 機會記錄

文章貢獻者

作者：Luna
排版：Echo
校對：Bruce

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